Innovazione Digitale nei contesti B2C-B2B-B2G: la sfida della Progettazione di una Nuova Customer Experience
Apr
4
2019
Inizio: Apr 4 | 07:00 pm
Fine : Apr 4 | 09:00 pm
Categoria: Tag:Rose Garden Palace, Via Boncompagni, 19 00187 Roma Roma
Si tratta di un evento speciale, perché celebreremo il 40° anniversario della nascita del MIP anche grazie alla partecipazione e all’ospitalità di uno dei nostri soci: BIP.
Avremo modo di comprendere il nuovo contesto in cui le aziende si muovono e in cui l’esperienza della Persona (cliente o cittadino) è importante quanto la performance tecnica del servizio erogato. Scopriremo approcci ed esperienze manageriali su come portare la tecnologia nella vita delle persone.
Ci confronteremo con esperti del settore per raccogliere testimonianze, opinioni e suggerimenti utili ad affrontare le sfide, non solo tecnologiche, del rapporto con i diversi stakeholder B2B, B2C e B2G dell’era digitale.
Il panel sarà introdotto da Emilio Bellini, co-founder di LEADIN’LAB Leadership Innovation and Design Lab Politecnico di Milano e da Carlo Capè co-founder e CEO di BIP Business Integration Partners e vedrà la partecipazione di Gianluca Postiglione, Direttore Generale SORESA Spa (Società Regionale per la Sanità Campania), Massimiliano Garri, Chief Innovation & Information Officer at Acea Energia, Alessandro Leonardi, Head of Open Innovation – Customer & Innovation Hub Poste Italiane, e altri speaker in via di conferma.
L’evento si svolgerà a partire dalle ore 19.00 presso il Rose Garden Palace – Via Boncompagni, 19 – 00187 – Roma – e si concluderà con un aperitivo di networking per festeggiare l’importante traguardo raggiunto dalla nostra Scuola.