• Il lockdown ha determinato un cambiamento non solo nei processi aziendali ma anche nelle abitudini, stili di vita e comportamenti dei consumatori. Ci troviamo di fronte ad un nuovo consumatore, con nuove necessità ma anche
  nuove aspettative. È necessario quindi per le aziende riprogettare l’offerta di marca e il processo di acquisto stesso per entrare in sintonia con il sentiment attuale.
  
  

Il formato prevede tre momenti di formazione:
– VIDEOCLIP introduttiva in modalità asincrona
– VIDEOCLIP di contenuto tramite la piattaforma online in modalità asincrona
– 2 LIVE SESSION con il docente in modalità sincrona

• Una gestione efficace della relazione con il cliente è fondamentale ed imprescindibile nel contesto di mercato odierno. La gestione di queste relazioni richiede un’accurata progettazione strategica e la messa in opera di sistemi informatici a supporto, in particolare in quei contesti aziendali in cui la numerosità della base clienti non permette la gestione diretta di ciascun cliente e richiede l’introduzione di sistemi di automazione a supporto del CRM.

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• Il lockdown ha imposto una fortissima (ri)focalizzazione delle aziende a qualsiasi livello e settore sull’eCommerce. Gestire opportunamente una piattaforma eCommerce è fondamentale per le imprese che sia affacciano a questo canale per la prima volta ma anche per le aziende già presenti che vedono e vedranno una più forte competizione in ambito digitale. Dotarsi degli strumenti necessari per operare efficacemente online risulta quindi fondamentale sia ora sia per il futuro.
  
  

Il formato prevede tre momenti di formazione:
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• La nascita di molteplici canali e strumenti di comunicazione ha fortemente impattato le attività di comunicazione aziendale e di branding. Mai come ora, a fronte del lockdown, le aziende devono essere in grado di comunicare con i propri clienti e generare prospect attraverso i canali digitali, integrandoli opportunamente con i canali esistenti.
  
  

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• A fronte della fortissima diffusione e utilizzo del digitale che caratterizza questo periodo, è fondamentale che manager e professionisti che lavorano nel marketing, ancor di più se con ruoli di responsabilità all’interno dell’azienda, comprendano il contributo delle azioni di digital marketing alla bottom line, così da poterle opportunamente orchestrare, puntando concretamente al raggiungimento degli obiettivi di business della propria azienda. A questo scopo, la ricerca di mercato funge da strumento primario per la costruzione del sistema informativo di marketing, delineando le azioni desiderabili in diverse fasi del funnel.
  
  

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